A Provider IT compreende o papel vital da modelagem de processos na transformação do conhecimento implícito, dependente de pessoas, em conhecimento formal, pela utilização de soluções de registro e documentação.

A otimização dos processos - através de análise, modelagem, simulação e ferramentas inovadoras de automatização e controle - aumenta a eficiência operacional das organizações, padronizando rotinas e reduzindo custos.